Praktikum im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2024 mit rund 10.900 Märkten und rund 413.000 Mitarbeiter:innen einen Umsatz von 75,3 Mrd. Euro. Mit mehr als 19.200 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab Januar 2026 eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing in unserem Team Online- und Kundenservice.

• Du unterstützt bei der Klärung komplexer Kundenanliegen und arbeitest dabei eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammen.
• Du behältst den Überblick über laufende Fälle und trägst dazu bei, dass die Anliegen lösungsorientiert bearbeitet werden (ohne direkten Kundenkontakt).
• Du wirkst aktiv mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem du Prozesse mitgestaltest und Optimierungspotenziale erkennst.
• Unterstützung des Teams Kundenservice im operativen Tagesgeschäft.

• Du bist Student:in im fortgeschrittenen Bachelor- oder im Masterstudium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichen Bereichen oder befindest Dich zwischen Bachelor und Master.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du hast Freude daran, Prozesse zu verstehen und Abläufe zu verbessern.
• Du kommunizierst klar und zuverlässig – vor allem im Team und mit anderen Fachbereichen.
• Du bist neugierig, lernbereit und bringst dich gerne aktiv ein.
• Du bringst umfangreiche Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen mit.

• Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert
• Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen
• Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch
• Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen!
• Pflichtpraktikant:innen erhalten € 1.200 pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt

Du willst noch mehr über die Möglichkeiten als Praktikant:in in der EDEKA-Zentrale erfahren? Dann bewirb dich jetzt auf einen der limitierten Plätze für unser exklusives Live-Event „INSIDE EDEKA – Praktikum Spezial“ am 4. Dezember 2025. Das Event richtet sich an Studierende und Personen im Gap-Year, die sich für ein Praktikum in der EDEKA-Zentrale interessieren.

Hier geht's zu weiteren Informationen und zur Bewerbung für das Event: www.karriere.edeka/praktikum-spezial